FAQs

Wir sind gerne für Sie da! Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns unter hola@artheokids.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Häufig gestellte Fragen

Wer sind wir?

Artheo ist eine Marke für hochwertige Babykleidung, die mit viel Liebe und Sorgfalt eine Kollektion zeitloser Kleidung für die Kleinsten von 0-24 Monate entwirft.

Jedes unserer Kleidungsstücke, ob aus kuscheliger Merinowolle oder zarter Bio-Baumwolle,
wird in Wien designt und ausschließlich in Spanien produziert, wobei auf das reiche Erbe der Textilkunst Spaniens zurückgegriffen wird und nur die feinsten Naturfasern verwendet werden.

Unser Ziel ist es, Erbstücke herzustellen, die Familienbande stärken und wertvolle Erinnerungen über Generationen hinweg schaffen.

Wo wird die Kleidung von Artheo hergestellt?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Wien entworfen und in spanischen Traditionsunternehmen lokal produziert. Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Produktionspartnern, besuchen regelmäßig unsere Produktionsstätte in Spanien und verfolgen jeden Schritt des Produktionsprozesses. Dadurch können wir Sie mit tollen und qualitativ hochwertigen Produkten beliefern. Weitere Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen.

Welche Materialien werden verwendet?

Es liegt auf der Hand, dass Kleidung aus Naturfasern weniger schädlich für die Umwelt ist als synthetische Fasern. Deshalb werden Artheo‘s Produkte aus Baumwolle, Leinen und Wolle hergestellt.

Die verwendeten Fasern und Stoffe sind mit Qualitätssiegeln und Nachhaltigkeitszertifikaten,wie dem GOTS ("Global Organic Textile Standard") Zertifikat ausgezeichnet.

Wie kann ich die Kleidung von Artheo Online kaufen?

Wählen Sie im Shop-Bereich der Website die Artheo Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe und legen Sie sie in den Warenkorb. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, Versandkosten werden je nach Zielland an der Kasse hinzugerechnet. Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten und achten auf Ihren Datenschutz.

Wie kann ich die richtige Größe für mein Kind finden?

Das Durchstöbern und Kaufen neuer Kleidung für Ihre Kleinen kann Spaß machen, aber es kann auch ein wenig knifflig sein, wenn es darum geht, die richtigen Größen zu finden. Um Ihnen zu helfen, die passenden Größen von Neugeborenen bis zu 2 Jahren zu finden, entdecken Sie unseren Größen-Guide mit genauen Informationen zu den verschiedenen Produktkategorien.

Wie funktioniert der Versand?

Die Bestellung wird mit der Österreichischen Post an die von Ihnen angegebene Adresse versendet. Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald die Lieferung unterwegs ist. Sollte sich der Versand der Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wir versenden von Österreich aus in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz.

Hier finden Sie alle Informationen zum Versand: Versand & Retouren

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte beachten Sie folgende Anweisungen, wenn Sie Artikel an uns retournieren möchten:

1. Bitte senden Sie eine E-Mail mit der Mitteilung, was Sie zurücksenden möchten: hola@artheokids.com
2. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse, die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchtest und den Rückgabegrund an.
3. Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, können Sie den Versand an die angegebene Lieferadresse veranlassen.
4. Legen Sie dem Paket die Rechnung oder eine Kopie bei.
5. Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung und senden Sie diese an uns zurück.

Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Retoure wird Ihnen der Betrag schnellstmöglich auf Ihre Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Adresse für den Rückversand

MyPlace Selfstorage
z.H. ARTHEO OG
Heiligenstädterstraße 62
1190 Wien
Österreich

Hier findest du alle Informationen zu den Retouren: Versand & Retouren